SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI (OUTSOURCING DE TI): PÓLIZAS DE SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIOS DE HELPDESK

Servicios de Outsourcing de TI para PYMES (Personal Externo que Administra los servicios y activos de TI [Tecnologías de Información] de las empresas) con personal capacitado y especializado en cada área a administrar, con planes flexibles y que se ajustan a los requerimientos de las empresas.

Beneficios de nuestras Pólizas de TI

  • Tiempo de respuesta preferencial (en escala de prioridades)
  • Gestión de garantías de activos de cómputo o activos de TI
  • Sistema de tickets para reporte y seguimiento de casos e incidencias
  • Todas nuestras pólizas incluyen acceso a nuestro ServiceDesk
  • Reemplazo temporal de equipo por reparación o diagnóstico
  • Envío de reportes mensuales

Pólizas de Soporte Técnico Avanzado

  • Administración de licenciamiento e inventario TI
  • Registro e inventario de Adquisiciones / renovaciones / actualizaciones / de equipo activo de redes y cómputo
  • Registro e inventario de Adquisiciones / renovaciones (cambios o reasignaciones) / actualizaciones de componentes de equipos de cómputo y redes (Memorias RAM ,DD, Tarjetas de Video, Transceivers o Gbics etc)
  • Instalación de aplicaciones gratuitas-genéricas
  • Configuración de entorno de sistema operativo básico
  • Administración y configuración de correo electrónico (si nosotros gestionamos el servicio)
  • Laboratorio de diagnostico y reparaciones
  • Administración de sistemas de video vigilancia
  • Administración de sistema de control de acceso y asistencia

Pólizas de Soporte Técnico Especializado

  • Análisis y dimensionamiento tipológico de red
  • Administración de servidores y almacenamiento
  • Administración de redes
  • Administración de sistema de telefonía análoga/IP
  • Póliza de soporte técnico avanzado

Beneficios de Outsourcing de TI

  • Reducción de costos, al externalizar los servicios administrados de TI
  • Mejora de procesos y enfoque en la estrategia tecnológica
  • Personal capacitado y especializado en cada área

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